義烏購采購商服務“縱深”挖掘B2B電商平臺潛力

農歷豬年春節剛過沒幾天，義烏購采購商服務部員工林浩就接到了客戶發來的采購需求，他將這些需求逐一做好記錄，隨即開始聯系起提供對應商品的市場經營戶。此時還沒到年后第一個工作日，距離實體市場開市也還有一周左右的時間。
“我們就是這樣，平時周末或者節假日和工作日其實區別不大，因為會員隨時會有需求，我們必須隨叫隨到”。林浩所說的會員，就是加入義烏購采購商VIP服務的會員們。相比起公司內的其他業務線來說，義烏購采購商服務部成立才半年時間，時間雖短，業務增長卻很快。截至目前，采購商服務部已經需要服務近500名VIP采購商會員，他們中有八成是中小實體店店主。隨著零批小批需求的逐漸增多，他們成為未來義烏市場采購商主體的重要組成部分。
義烏購是全球最大小商品市場（義烏中國小商品城）的官方網站，是全國實體專業市場中最具影響力的電商平臺之一。據《2018年中國B2B 電子商務行業發展現狀及發展趨勢分析》數據，自2015年起，垂直交易類 B2B 電子商務平臺快速崛起，為中國整個B2B 電子商務市場帶來了新的“增長動力”。 2012 年，我國 B2B 電子商務市場交易規模是 6.82 萬億元， 2016 年已經達到 15.26 萬億元，預計2020 年將達到 31.50 萬億元。
垂直型電商平臺由于深入產業鏈上下游，有較強的服務“縱深”能力，這也是垂直B2B電商能夠迅速發展的原因之一。義烏購多年在小商品行業的批發采購產業鏈中深耕細作，針對行業的痛點和線上線下融合發展的優勢，相繼在平臺推出了“快遞通”、“轉租轉讓”等深度服務，2018年又針對采購商推出“VIP采購商服務”。
面對細致而又專業的會員采購需求，林浩坦言有時候會遇到一些棘手的狀況，“有一次會員提出說需要一批相框支架，還指定了款式，讓我們按照他發來的圖來采購，我們找遍市場也沒發現款式一致的相框支架，于是就跑到外面的文化用品專業街去尋找，好不容易找到了可以定制的商家，客戶又覺得定制價格太高。”類似的困境還有不少，林浩覺得，采購對接服務說起來內容簡單，實際做起來其實相當復雜，每種采購需求都需要對產品和市場有深入的了解。
談起這份工作的成就感，林浩表示，其實服務采購商的同時也在服務市場經營戶，自己幫兩者牽線的同時促成了交易，這給人不少充實感。據了解，義烏購采購商服務部為VIP會員提供的線上推薦和陪同采購服務，對接成功率均在90%以上。
垂直類 B2B 平臺的“縱深”能力是其高速發展的主要推動力量，當然，僅僅將同類商品陳列在一起，并不能夠成就垂直B2B電商平臺的發展。未來義烏購平臺將更快速向供需兩方深度服務延伸，必須要在服務、流程及滿足采購商需求等方面做到深度服務，這才是垂直B2B電商獲取優勢的重要部分。根據計劃，義烏購采購商服務部19年計劃深度服務1500位以上VIP采購會員，精準推薦4000家以上商家；在VIP對接商鋪方面，19年計劃幫助市場內超過200家商鋪，免費精準推廣并銷售其符合采購商要求的優質產品。

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