義烏混批商城經理 談保護消費者網購利益

　  一年一度的已臨近，保護消費者合法權益、維護消費者消費利益成為最熱門的話題。順應目前越來越流行的網絡購物，和消費者對網絡購物的合法權益和消費利益的重視。近日，記者對義烏電子商務第一站—混批商城進行了3.15系列訪談，就網絡購物消費者關心的話題對義烏混批商城賈程鋒經理進行了采訪。下面記者為你帶來義烏混批商城賈經理的采訪。
　  記者：賈經理，您好！做為義烏電子商務第1站混批商城的經理，你是如何看待網購消費者權益的。
　　【賈程鋒】我認為選擇網上購物或則代銷，首先要認真查核網上商城備案信息，經營單位的地址、電話；作為企業我們必須要把“產品與責任”緊密聯系在一起，一方面為消費者提供更加優質的產品；一方面做好售后服務；再一方面配合政府部門加強監管，只有政府、企業共同努力，才能做好網購消費者的權益的保護，打造一個良性的網購市場。
　　記者：在過去的一年中，網購消費者和商城最容易產生糾紛的焦點是什么？
　　【賈程鋒】目前最容易出現糾紛的有30％焦點來自物流行業。快遞取件后卻送貨不及時、錯誤投遞、快遞人員服務素質低下成為首要糾紛，也是捆綁混批商城和消費者之間最大的絆腳石。
　　記者：之前我也了解到一些商城的負面消息，您又是如何看待的？
　　【賈程鋒】確實我也會在網絡上看到部分關于混批商城負面消息，或誹謗文章，或負面報道。一般我不太會去理會，因為散布負面消息的人主要有三種：一種是網絡代銷行業的競爭者，另一種是一些存在的同類產品公司的相關網絡公關人員，還有一種是一些曾經選擇代銷失誤受到過傷害的人。我相信沒有百分百的滿意，只有百分百的服務，我們能做到的是盡商城最大的努力，服務好每一位代理商足矣，外界的負面對我們來說其實是恰恰反應競爭對手對我們的關注。
　　記者：在3?15到來之際您最想對網購消費者說的網購必須注意哪些呢？
　　【賈程鋒】首先，購物前要選擇口碑好的購物平臺、信譽度好的賣家，其次，選購時警惕“超低價”，避免私自線下交易。盡量選擇貨到付款，或選擇“支付寶”等第三方支付系統，交易完成后，記得保存網頁交易記錄及相關聊天記錄，以便在遇到質量問題時方便投訴。
　　記者：混批商城做為網店賣家的供貨商，您認為網店代理會員應該如何看待3?15消費者權益保護日
　　【賈程鋒】3?15就像一個一年一度的節日，延續著春節后的熱情，是各代理會員為自己在消費者心中，樹立形象搖旗吶喊的時期，所以我希望代理們在節日里，可以給您的顧客通過短信拜訪，讓顧客感到選擇您的店鋪只是一個開始，給他們提供優質產品和后續服務才是小店的宗旨。讓您的顧客親身體會到，在您店鋪消費得到的權益。
　　記者：最后，3.15節日您最想對消費者說什么？
　　【賈程鋒】誠信315，責任315，2010年，義烏混批商城提出了“誠信永無止盡”的主題，在客服咨詢、訂單追蹤、物流信息、產品售后上將全面升級，為代理們提供更優質，更人性話的服務。
　　記者：謝謝賈經理接受我們的采訪。

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