專業(yè)批發(fā)市場年度經(jīng)營管理計劃書

                            XX年度經(jīng)營管理計劃書

    編制責任人：
    審定責任人：
    批準責任人：
    批準日期：
    執(zhí)行期限：

    一、XX年的經(jīng)營管理方針
    靈活營銷策略贏市場，擴大客戶規(guī)模增實力，優(yōu)化管控模式保效益。
    二、XX年的經(jīng)營管理目標
    (一)核心經(jīng)營目標細分：
    用文字或表格形式將所轄各市場的年度經(jīng)營目標，根據(jù)實際情況分解到全年12各月，作為每月需完成的任務和考核標桿。
    1、招租率
    2、收租率
    3、應收賬款完成率
    4、新增客戶數(shù)
   （二）核心運營管理目標細分：
    用文字或表格形式將所轄各市場的年度運營管理目標，根據(jù)實際情況分解到全年12各月，作為每月需完成的任務和考核標桿。
    1、指標
    2、指標
    3、指標
    三、實現(xiàn)目標的保障措施
   （一）客戶服務保障
    1、客戶服務規(guī)劃
    2、客服工作流程改進計劃
   （二）內(nèi)部運營管理保障
    1、市場運作規(guī)劃
    2、物業(yè)管理規(guī)劃
    3、業(yè)務操作流程規(guī)劃
   （三）行政管理和人力資源管理保障
    1、行政管理工作規(guī)劃
    2、人力資源需求規(guī)劃
    3、員工招聘規(guī)劃
    4、員工培訓規(guī)劃
    5、薪酬與激勵規(guī)劃
    6、績效管理規(guī)劃
   （四）審計監(jiān)察稽核保障
    1、審計監(jiān)控規(guī)劃
    2、稽核監(jiān)控規(guī)劃
    3、紀檢監(jiān)察規(guī)劃
   （五）組織管理保障
    1、由市場總經(jīng)理負責，與市場經(jīng)營和管理團隊的負責人簽訂《經(jīng)營管理目標責任書》，明確各責任人的目標、責任和相應的權(quán)利。
    2、各團隊的負責人，要對各項目標層層分解，并與各級干部簽訂責任書，明確目標、責任、獎懲等。
    3、各級干部的《經(jīng)營管理目標責任書》統(tǒng)一匯集于市場的稽核監(jiān)察專員處，實施歸口管理。
    4、由集團和市場建立的兩級績效考核體系，每月進行歸口考核評定，市場總經(jīng)理組織定期召開每月“經(jīng)營管理目標達成檢討會”，總結(jié)成果，檢討差距，研擬對策，跟進結(jié)果。
    四、總體要求
   （一）更新觀念、創(chuàng)新營銷和管理模式
   （二）切實行動、提高執(zhí)行力
   （三）業(yè)績優(yōu)先、獎懲到位

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