食品成義烏三季度消費投訴熱點

    昨天，記者從義烏市工商局獲悉，三季度工商12315舉報投訴熱線共接到各類投訴627起，同比增長41.5%，共為消費者挽回經濟損失24.44萬元。其中，煙酒飲料食品類質量投訴80起，涉及的方面包括消費者購買到過期或變質食品、食用裸裝食品身體不適；消費者從飲料內喝到雜質、商家不履行兌獎承諾等，投訴量居商品質量類投訴之首。

    現烤的面包發(fā)霉

    9月24日，義烏市民陳小姐路過稠州中路某西餅店，店員向她推薦法式小面包。“我們的面包都是現烤現賣的，你就放心吧。”禁不住店員熱情的推介，陳小姐購買了兩個面包。

    9月25日，陳小姐看電視時覺得有點餓，就吃了面包。吃著吃著，她忽然覺得不對勁，低頭一看，發(fā)現面包竟然長滿了霉斑，當時她就嘔吐不止。因為看電視太專注了，發(fā)霉的面包她已吃了近一半。事后，陳小姐拿著面包去西餅屋索賠，可店員只愿意退還買面包的錢。

    日前，記者來到西餅店。店主樓女士告訴記者，以前店里從沒發(fā)生過這樣的事情。由于近期店里的生意比較忙，她就臨時招了幾個工人幫忙，可能是新來的工人沒有把過期的面包及時撤下來，店員把發(fā)霉的面包當成新出爐的面包賣給了顧客。

    “出現這樣的情況，我也很抱歉。”樓女士說，她希望能和陳小姐達成和解，并再三保證以后會對新員工進行嚴格培訓，避免類似的問題再次發(fā)生。最終，經義烏市消保委調解，樓女士同意賠償陳小姐900元錢。

    水杯中有蟲游動

    無獨有偶，義烏市民宋先生也遇上了一件令他惡心的事。

    9月30日，宋先生和朋友在義烏賓王路某飲食店用餐，服務員送上了4杯水。因吃得有點口渴，宋先生和朋友就喝了幾口。就在這時，宋先生突然發(fā)現水杯中有游動的小蟲……仔細查看，他發(fā)現另一個朋友的杯中也有蟲子。宋先生當即找到該店經理要求賠償，但遭到對方的拒絕。

    隨后，宋先生致電義烏市消保委投訴。在消保委工作人員的調解下，該店同意免去宋先生的餐費，并賠償其800元錢。

    【溫馨提醒】

    購買食品應仔細查驗

    義烏市工商局有關負責人表示，新《食品安全法》實施一年多，消費者購買到過期變質或不符合生產標準的食品后可要求商家退一賠十。隨著賠償力度的加大，消費者在消費權益受到侵害不能合理解決時，都會及時撥打12315投訴，這些因素都導致食品消費投訴的快速增長。

    “前段時間氣溫較高，食品容易變質，是各類食品和餐飲服務類消費投訴的高發(fā)期。”這位負責人提醒市民，在購買食品時，應注意查驗食品的標簽，如生產日期、保質期、配料表、廠名、廠址、“QS”標志、生產許可證編號及產品執(zhí)行標準。應選擇標注內容齊全的食品和距生產日期近的食品，并注意其中配料表標注的內容和產品名稱是否一致。

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