義烏市民對出租車的意見真不少

    本報對我市部分出租車不文明行車的“亂象”作了系列報道，引起了市民極大的關注。很多市民致電本報記者，暢談自己對“文明出行、和諧交通”的建議，也希望有關部門對此給予足夠的重視，聞過則改，采取更加積極的措施加以整改，使出租車這張“城市形象名片”能夠與城市文明相匹配。

　　行駛在城市大街小巷的出租車，被譽為“城市流動的風景線”，也被視為代表著城市形象的“第一窗口”。不可否認，眾多出租車司機用自己的優質服務，給中外客商和游客帶來了交通便利，同時，也有部分司機載客中存在這樣那樣的不文明行為，成為市民投訴意見較為集中的“頑疾”。

　　據我市數字城市管理辦公室負責人介紹，根據義烏數字城市96150對最近兩個月的話務接聽情況分析，9月份共受理投訴類來電4320起，其中交通管理949起，占問題投訴總量的22%，居問題投訴總量的第二位；10月份，受理投訴類案件4125起，其中交通管理933起，占問題投訴總量的22.6%，也居第二位。在交通管理類的投訴案件中，絕大多數都與出租車的管理有關。

　　在本報對我市出租車“亂象”報道推出的第一天，就有多位市民打來電話，對出租車不文明的“亂象”所推出的曝光性報道表示關注。一位姓楊的小學校長打來電話說，看了有關出租車的“亂象”報道，覺得很過癮，也很解氣；義烏出租車存在拼載、拒載等問題實在不少，需要好好照照鏡子，洗把“臉”了。

　　市風景旅游管理局局長陳明說，我市是中國優秀旅游城市，出租車行業是城市的窗口，游客到義烏來，交通是留給游客的第一印象。因此，每一位出租車駕駛員都是義烏的“形象大使”，都要有主人翁的意識。再說，自己的服務搞好了，坐出租車的游客會越來越多，生意也會越來越好。義烏的出租車行業，之所以給一些客商留下不太好的形象，是因為他們把出租車看成了自身謀利的工具，不僅是拒載、拼載，而且在熱天不開空調，在車上吸煙，有的車內環境存在臟亂差等問題。實際上，乘客付了錢，這車里的空間就是屬于乘客了，如果要拼載，就必須經過乘客的同意。只要出租車駕駛員都能注重自身形象，遵守職業規范，禮貌對待乘客，那么就不會發生這么多的拒載、拼載行為。

　　省人大代表何德興告訴記者，現在的群眾議論進城有“三怕”，其中一怕，就是怕出租車蠻橫停駛。對出租車的評價稱之為“蠻橫”，是有其原因的：有的出租車駕駛員搶時間、爭客人，心中只想著賺錢；有的認為出租車已經投了高額保險，出了事故有保險公司理賠。因此，有的出租車無視交通規則，違規停車，飛速搶道，成為很不文明的現象。據了解，市內交通事故的引發，有很大一部分是與出租車的違規行駛有關。這難道不應引起有關部門的高度重視嗎？！

　　編后：對于出租車載客中存在的不文明行為，本報將繼續予以關注。歡迎讀者致電0579-85381057，向記者談談您最近在義烏打的過程中遇到的不文明現象，也可以對規范出租車運營提出看法和建議。您也可以到都市生活群38617354，對文明出行聊聊你的看法。

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