浙江(義烏)商成市場(chǎng)研究所是義烏市商興成市場(chǎng)投資管理有限公司下設(shè)的研究機(jī)構(gòu)。研究所以“興旺專(zhuān)業(yè)市場(chǎng),成就商業(yè)地產(chǎn)”為宗旨,專(zhuān)業(yè)致力于商品交易市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)批發(fā)市場(chǎng)的研究。擁有一批精通國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)狀況、經(jīng)驗(yàn)豐富的高素質(zhì)專(zhuān)業(yè)人才,還邀請(qǐng)了商業(yè)地產(chǎn)界及學(xué)界知名的專(zhuān)家作為特約研究員或顧問(wèn)。研究所發(fā)展目標(biāo)是打造民營(yíng)經(jīng)濟(jì)研究院行業(yè)研究所品牌,并成為國(guó)內(nèi)商業(yè)地產(chǎn)研究……
“誠(chéng)聘網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專(zhuān)才,三年有房有車(chē)”。近日,義烏青巖劉村十幾位身家不菲的網(wǎng)店老板為了招專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)人才,喊出了上述口號(hào)。
青巖劉村是著名的“淘寶村”,在這個(gè)1800多人的村莊里,已經(jīng)開(kāi)出2000余家網(wǎng)店。這幾年,有百余家網(wǎng)店跨入多皇冠甚至金冠(5個(gè)皇冠變成一個(gè)金冠)行列,經(jīng)歷了快速發(fā)展以后,這些網(wǎng)店老板明顯覺(jué)得發(fā)展遇到了瓶頸。
網(wǎng)店老板集體招人
凱迪拉克、寶馬、奔馳、路虎……為了博眼球吸引人才,這些老板們想了個(gè)主意,把這幾年通過(guò)開(kāi)網(wǎng)店賺的錢(qián)買(mǎi)的好車(chē)圍成一圈,網(wǎng)店老板站在中間,每個(gè)人舉一塊招聘廣告牌,擺好造型后拍照。拍下來(lái)的照片,發(fā)布到各熱門(mén)論壇上去,讓有真材實(shí)料的人來(lái)“揭榜”。
“這兩年錢(qián)是沒(méi)少賺,年收入幾百萬(wàn)很正常,買(mǎi)車(chē)買(mǎi)房在我們村都不稀奇。但是說(shuō)實(shí)在的,隨著網(wǎng)店的規(guī)模變大,問(wèn)題也越來(lái)越多。我們村五冠、金冠級(jí)別的網(wǎng)店就快100家了,但目前市場(chǎng)拓展沒(méi)什么起色,很讓人發(fā)愁,現(xiàn)在急需網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)門(mén)人才。”組織這一集體招聘的義烏市江東街道電子商務(wù)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)劉文高說(shuō),只要做得好,三年賺一百萬(wàn)、實(shí)現(xiàn)有房有車(chē)是有可能的,雖然有人可能會(huì)覺(jué)得這個(gè)口號(hào)是在吹牛,但如果來(lái)看看青巖劉村現(xiàn)在的發(fā)展速度,就不會(huì)覺(jué)得夸張了。
網(wǎng)店發(fā)展遇人才瓶頸
周俊杰是遠(yuǎn)洋貿(mào)易商行的老板,兩年前,他從金華到義烏青巖劉村創(chuàng)業(yè),如今他所創(chuàng)的B2C網(wǎng)站,每年的營(yíng)業(yè)額已經(jīng)有上千萬(wàn)元。由于業(yè)務(wù)發(fā)展太快,僅倉(cāng)儲(chǔ)一項(xiàng)就讓他很頭疼,一年時(shí)間換了四個(gè)倉(cāng)庫(kù)。
盡管現(xiàn)在還在飛速發(fā)展期,周俊杰已經(jīng)感覺(jué)到業(yè)務(wù)發(fā)展遇到瓶頸。周俊杰說(shuō),他學(xué)的專(zhuān)業(yè)是環(huán)境治理,公司里目前也沒(méi)有電子商務(wù)、企業(yè)管理的專(zhuān)業(yè)人才,大家都是半道出家踏入電子商務(wù)這一行的,網(wǎng)站技術(shù)、客服管理、策劃等一系列專(zhuān)業(yè)的活平時(shí)都是大家自己想想做的,一點(diǎn)也不規(guī)范,“比如我們想做產(chǎn)品推廣,想擴(kuò)大業(yè)務(wù),想到最多的就是以低價(jià)來(lái)吸引客戶(hù),但其實(shí)這樣是不長(zhǎng)久的,需要有專(zhuān)業(yè)活動(dòng)策劃的人才。又比如網(wǎng)站做大了,客服很重要,這些客服應(yīng)該怎么管理,才能讓他們有工作激情,也是一門(mén)學(xué)問(wèn)。”
同樣參與招聘的鄭金華,是一家兩年時(shí)間就發(fā)展成5皇冠網(wǎng)店的老板,他說(shuō),一家網(wǎng)店發(fā)展的不同階段,會(huì)遭遇不同的困難,剛開(kāi)店時(shí)最缺貨源,然后是缺資金、缺倉(cāng)庫(kù),等做大了后發(fā)現(xiàn)最缺人才,現(xiàn)在急需好的銷(xiāo)售、策劃、運(yùn)營(yíng)以及專(zhuān)業(yè)圖片處理的人才。
向外開(kāi)拓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)
2005年青巖劉村重建時(shí)村里為了發(fā)展經(jīng)濟(jì),定下了發(fā)展電子商務(wù)的目標(biāo),其后,溫州、永康、安徽等地人紛紛進(jìn)來(lái)開(kāi)網(wǎng)店,村民們的房子租出了好價(jià)格,自己也加入電子商務(wù)的浪潮中。
青巖劉村發(fā)展電子商務(wù)有得天獨(dú)厚的優(yōu)越條件,一方面義烏有著名的小商品城,不用愁貨源,另一方面村邊是個(gè)專(zhuān)業(yè)貨運(yùn)市場(chǎng),物流非常方便。今年上半年,身為青巖劉村人的劉文高,還想出了一招,開(kāi)網(wǎng)貨超市。網(wǎng)貨超市目前已經(jīng)在村里開(kāi)出十幾家,以實(shí)體超市的形式給廣大網(wǎng)店主提供貨源,還免費(fèi)提供專(zhuān)業(yè)的圖片數(shù)據(jù)包,網(wǎng)店主只要把圖片發(fā)到網(wǎng)店上,有人下單了再去網(wǎng)貨超市里拿貨,連貨款都不需要墊付。
除了貨源和物流,大家很流行信息共享,比如有日全食了,就迅速開(kāi)賣(mài)用于觀測(cè)日全食的特殊眼鏡;南非世界杯流行“嗚嗚祖啦”,大家又紛紛賣(mài)起這一有趣的喇叭;如今廣州亞運(yùn)會(huì)要開(kāi)了,不少人準(zhǔn)備在望遠(yuǎn)鏡上掘一把金。
正因?yàn)橛羞@樣的好條件,村里的網(wǎng)店越開(kāi)越多,網(wǎng)店之間對(duì)客服、打包等人員的爭(zhēng)奪很激烈,尤其是買(mǎi)家最先接觸到的客服,流動(dòng)性很大,為此,這些網(wǎng)店開(kāi)始想辦法到外地開(kāi)拓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
網(wǎng)店“吧主牛三”的老板娘林女士說(shuō),現(xiàn)在店里已經(jīng)在河南培養(yǎng)了遠(yuǎn)程客服,也就是說(shuō)買(mǎi)家雖然看到網(wǎng)店在義烏,但可能咨詢(xún)到的客服在河南,等遠(yuǎn)程客服接單后,這邊網(wǎng)店就能發(fā)貨。除了河南,還有網(wǎng)店到福建開(kāi)拓客服團(tuán)隊(duì)。培養(yǎng)遠(yuǎn)程客服的好處是,因?yàn)橥獾鼐W(wǎng)店沒(méi)那么密集,客服流動(dòng)性低,店主要支付的薪酬也比在義烏當(dāng)?shù)氐鸵稽c(diǎn)。
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