方言也可能起糾紛 義烏工商說書面合同最可靠

  　在義烏市，大大小小的各類市場有62個，每天吸引了大量的采購商前來采購商品，合同糾紛也不少。

　　昨天，記者從義烏市工商局“12315”舉報申訴指揮中心了解到，今年3月份，該中心共接到申訴213件，其中合同糾紛就占到63件。

　　輕輕一拉肩帶斷裂

　　今年2月26日，開店的王先生到義烏市賓王服裝市場A區的一個攤位，花4300元批發了一批內衣。然而回來后，王先生發現一些內衣的肩帶只要輕輕一拉，就能撕裂。

　　王先生認為，部分內衣有明顯的質量問題，不能銷售，要求退貨。但經銷商斷然拒絕。

　　3月15日，王先生向當地工商部門投

　　訴。工商人員調查后，發現王先生批進的部分內衣確實存在質量問題。

　　經調解，內衣經銷商同意更換部分質量不好的內衣，重新發貨給王先生。

　　方言差異造成誤會

　　義烏市工商局“12315”舉報申訴指揮中心工作人員說，這些合同糾紛主要有未按時發貨、以次充好、貨物發霉等，甚至還出現樣品與實物不符合的情況。

　　義烏工商局義北工商所就調處過這樣一起合同糾紛。廣西的王女士向義烏市義北工業園區內的一家廠，電話訂購了一批針織線。“我要的是寶藍色粗細線，卻變成了深藍色的。”收到貨后，王女士發現這批貨和單子上寫的貨物不同。

　　于是，王女士要求退貨，但遭到了廠家的拒絕。與廠家協商無果后，王女士便找到當地工商部門。

　　工商人員隨后進行調查。原來，王女士與廠家訂購針織線時只是訂立了口頭合同，而由于廣西方言與義烏方言的差異，雙方發生理解差異。

　　經過工商人員調解，廠家同意將一箱深藍色的針織線換成寶藍色的針織線。

　　多舉措預防糾紛發生

　　為何會有這么多合同糾紛?義烏工商局的工作人員分析說，主要是一些商戶只注重經濟利益，忽視商品質量，銷售一些質量差的商品。同時，一些購貨商購買貨物時，只有單據，未與經銷商簽訂買賣合同，造成雙方約定不明確，引發糾紛。

　　針對這些原因，義烏市工商局市場科副科長俞衛建說，工商部門將引導商戶進行“備案”，逐漸杜絕假冒偽劣商品

　　另外，工商部門也正在推行小商品買賣示范合同，明確雙方交易的內容和方式，避免口頭或電話訂購的一些弊端。

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