文化領航 探討陶衛行業新市場新營銷發展

　  國內首家陶瓷專業步行街“中國陶瓷步行第一街”已經開街一周年，從一開始雜亂的陶瓷批發市場，到現在企業林立，品牌繁多，閩龍陶瓷總部基地起到了重要的推動作用，除了建立陶瓷步行第一街，還通過舉辦陶瓷文化節來提高消費者對陶瓷的認知和欣賞水平。
　　2011年的陶衛行業面臨來自各方面的挑戰，新的消費需求在誕生；新的市場環境在產生。樓市的調控讓家居建材業不得不面對暫時縮水的市場需求，同時行業內的競爭也日顯激烈，新的渠道、新的營銷模式、信息化的發展對陶衛業也產生了影響。在此種情況下，致力于品牌建設的陶衛企業并沒有放棄創新，而是通過渠道化、多元化、組合拳的方式來規避風險，提升自己。
　　2011年陶衛品牌企業的生存狀況如何？未來的發展走勢應如何看待？8月22日，搜狐家居與閩龍陶瓷總部基地聯合舉辦論壇，與業內人士共同探討陶瓷文化的發展與新形勢下的模式創新之路。
　　主辦單位：搜狐家居 閩龍陶瓷總部基地
　　時間：2011年8月22日
　　地點：閩龍陶瓷總部基地辦公樓2樓會議室
　　以下為本次論壇全程記錄：
　　主持人：大家好！非常感謝各位嘉賓在百忙中參加本次由閩龍陶瓷總部基地和搜狐家居共同主辦的論壇。今天論壇的主題是“文化領航 探討陶衛行業新市場新營銷發展”。目前中國陶瓷步行街已經開街一周年，同時2011年的陶衛行業也面臨著各方面的挑戰，比如新的消費需求、新的市場環境。隨著新媒體的發展，新的渠道、新的營銷模式對陶衛行業也產生了一定的影響。接下來我們將圍繞著陶瓷步行街的文化營銷、陶衛行業發展的現狀、新媒體對陶衛行業的影響三個方面進行交流和討論。
　　下面有請各位嘉賓進行一下自我介紹。
　　張君超：我是閩龍陶瓷總部基地企劃總監張君超，很高興今天大家能夠聚在這里說說我們開街的事。
　　王健：大家好，我是美加華衛浴的市場總監王健，很高興今天在這里跟大家討論整個陶瓷行業的文化和營銷的發展狀況。
　　宋桂芳：大家好，我是蒙娜麗莎的宋桂芳。
　　張何洋：大家好，我是尚高衛浴張何。
　　張權臣：亞細亞瓷磚，張權臣，各位好。
　　傅雷：大家好，我是新中源瓷磚副總經理，傅雷。
　　廖宏華：大家好，我是歐神諾瓷磚廖宏華。
　　趙雅莉：大家好，我是馬可波羅瓷磚的趙雅莉，謝謝。
　　主持人：歡迎各位的到來。
　　“中國陶瓷步行第一街”云集了國內一線陶衛品牌的旗艦店，目前已經開街一周年，那么這一年中發生了哪些變化？以及對于品牌和閩龍市場形象有哪些提升？首先請閩龍陶瓷總部基地張總為我們介紹一下。

閩龍陶瓷總部基地企劃總監張君超
　　張君超：在這一年里，我們感覺市場不是特別給力的情況下，有些品牌依然被這一條街吸引。一些老的品牌也在改變著自身的形象。對閩龍整個市場來說，一個是老店的不斷翻新，就像亞細亞也在這條街上不斷有新的人馬，重新對這個店進行裝修。對于這條街來說，所做的東西也是擦亮這條街。
　　主持人：對我們品牌的提升呢？請美加華王總談一下。

美加華衛浴市場推廣總監王健
　　王健：閩龍這條街的建立，在北京來說也是第一條街，在北京是一個獨特的模式，通過這一年來，這條街整個的變化還是比較大的，包括新人員的進入等等，對這條街的影響，整個提升還是比較高的。前一段時間我也看到了一些店面的重新裝修，對整個形象提升還是比較大的。對整個銷售的影響有多大影響，我具體不是特別清楚，我離得相對來說比較遠一些。

新中源瓷磚副總經理傅雷
　　傅雷：今天是三個議題，這么多陶瓷界的精英聚在這里，我想更重要的是迎接8月28號開街，這也是蠻重要的一個事情。年初的時候我們這邊舉行過一次業主自行車的活動，我感覺對閩龍市場的形象提升還是有直接的作用。現在市場整個的運轉可能有一些行情上的走低，但是我覺得閩龍這個市場人氣和士氣沒有什么降低，可能跟閩龍這邊比較大力的推行還是有關系。我們在座的商戶可能也是覺得蠻感謝的。

亞細亞瓷磚總經理張權臣
　　張權臣：亞細亞一直沒有裝修，這一次也是重新裝修。首先是市場反映很不好，這一年中的銷量，我相信大家心里都有數，多多少少都受到一些政策的方方面面的影響，但是閩龍這邊感覺到，確實做了很多東西，大家一起在往前走。我們也是想極力的迎合這個，互相的接力，把我們的銷量提上來。

馬可波羅瓷磚趙雅莉
　　閩龍將文化引入陶瓷行業
　　趙雅莉：陶瓷文化一條街定位的時候，跟我們的定位不謀而合。閩龍把文化引入了陶瓷這個行業。這一點我們是創了第一的，稱第一街我們是名副其實的。關于這個陶瓷一條街，我們從消費者的感覺、從市場的感覺，從這個店面的變化、店面的更新，都能感覺到一條街上的所有商家的變化。但是實際上，這才是第一步。市場和我們致力于想打造一種讓我們除了表面的變化以外，我們從內涵各方面的打造都是在不停推進的。我理解的文化包含了一些銷售的內涵在里面。所以我覺得這個名稱跟我們是相符合的，我認為馬可波羅這個品牌和文化陶瓷一條街是最貼切的，我是感覺最高興、最舒服的，聽到這個名字。

蒙娜麗莎瓷磚 宋桂芳
　　宋桂芳：在營銷、在宣傳的過程中，我感覺閩龍市場這個名詞比中國陶瓷第一街這個詞出現得相對比較多一些。我希望我們市場在做營銷的時候，把中國第一街打得更響一些。因為很多品牌的總部甚至于中心店都是設在我們第一街上，我們希望跟我們品牌的文化、跟我們陶瓷第一街的文化能夠有機的結合起來。借助陶瓷第一街市場的繁榮，帶動我們的繁榮。我們希望借助我們兩個品牌都建在閩龍陶瓷街上，我們非常希望我們的品牌和閩龍市場共同取得發展。

尚高衛浴 張何洋
　　張何洋：尚高衛浴從第一次陶瓷街開街，一直到現在我們都會參與活動。雖然我們離陶瓷街相對遠一點，但是作為一個陶瓷業的品牌，我們尚高衛浴也會不斷的調整我們的市場，迎合消費者的需求。我們會努力把我們這個活動辦得更加圓滿。

主持人：我們知道閩龍陶瓷總部基地已經成功的舉辦了三次文化節，如何將陶瓷文化與消費者的需求更好的結合在一起？
　　張君超：閩龍從集散地到成長為總部基地，在市場成長方面也非常快。當我們在07年的時候提出了把文化作為企業發展的營銷手段、營銷模式來對外推廣，一直圍繞著文化，我們借助著閩龍總部云集的資源，推出了各種活動，包括推文化節，去年開街以來，我們一直是把文化滲透到各個角落里面。一個是把市場打造得更文化一些。另外，因為是總部云集在這邊，各個陶瓷的總部基地都在這邊，有些像馬可波羅已經走在陶瓷文化的前沿，我們也要協助這些商戶來幫他們實現文化的需求。所以我們搞了一系列的活動。包括我們去年開街的時候推了陶瓷主題館日。一個是跟國際化接軌，一個是跟我們的產品接軌，在我們搞文化營銷的過程中通過這兩種渠道。跟國際接軌，我們借助上海主題館日的方法，我們首次推出了陶瓷主題館日。這一次也是我們閩龍首創的，我們覺得這個亮點也比較好，所以我們在第一街開街的時候我們要延續主題館日，主題館日我們放開給各個品牌，讓大家把自己品牌的亮點的東西挖掘出來。再通過閩龍的宣傳和大家起頭共進的把陶瓷的文化、內涵的東西挖掘出來。在主題館日我們還要推產品的文化，我們要和產品嫁接，我們要一些新產品，有些要推一些高端的，像歐神諾玉石系列，一些奢侈品牌。我們要把陶瓷和時裝、珠寶嫁接起來，通過嫁接，逐漸的走一些國際路線。
　　我們要在這條街開街慶典的時候，我們也有一個陶瓷藝術館，當時是想以藝術館為基礎開展一些文化活動。我們也經常搞陶瓷大賽、各個場地主產區大師的作品展覽。階段性的我們都在做。這次8月28號也要做一個青瓷的展覽，也是為了把陶瓷文化跨越家居、單純的瓷磚潔具類的家居裝飾，涵蓋了陶瓷全行業的，一個是裝飾的，一個是裝飾裝修用的，配飾用的、嫁接收藏方面的，這方面文化的傳承。我們還要借著這次活動開一個攝影大賽，把模特，原來說的有磚模、浴模，我們要把磚模和浴模嫁接到陶瓷館。有一些領先的裝飾風格、設計風格，我們的產品，我們怎么體現出這些產品，怎么體現出他們的好、他們的賣點在哪，他們國際化的東西在哪。我們也要通過這次的活動，通過這個攝影大賽聚集一些經常愛好攝影的人，我們找一些模特，把這些模特妝扮起來，根據不同的場景布置，還原成家的氛圍，我們旗艦店展示的空間都是以家庭為單位、非常實用、非常美。我們缺的是人，我們再把這些人安到這些空間里。我們看的特別有感覺的，那天談到的馬可波羅至尊店里面，中國風的風格，我們想把她扮成唐朝的仕女在里面，有一種穿越的感覺，怎么實現嫁接、一種靈魂的溝通，我們都會在攝影大賽里面體現出來。通過這樣一系列的文化活動來體現出來，要把這些和高端、和國際化銜接的之間，立體的展現給消費者，這就是我們把文化和消費這種簡單的，可能是我們夠不著的，但是立體的還原在生活里，真實的展示給消費者。
　　主持人：從張總的描述中，我們可以看到閩龍在文化營銷上下了很大的力氣。對于我們品牌有沒有哪些幫助？在座的各位對文化營銷有哪些看法？
　　張何洋：我們尚高會依托閩龍的文化，對于陶瓷規模傳播的文化，闡釋我們自己對于瓷磚、對于衛浴一種獨特的見解。我們堅持我們衛浴更加獨特、更加時尚的設計，走我們的路線。讓更多人享受衛浴的生活，更多人嘗試衛浴的產品。
　　王健：中國人最有資格說陶瓷文化，陶瓷文化在中國幾千年的歷史。首先，閩龍市場是有陶瓷文化的。有陶瓷藝術館，經常做一些陶瓷拍賣，或者各種各樣的活動，這是一種文化。關于閩龍這個地方，因為它是一個總部基地。每個公司文化的體現能在總部體現的最淋漓盡致，應該把一個企業的文化和陶瓷的文化在店面詮釋出來。關于陶瓷文化和消費理念的結合，因為我們推廣一種文化就是推廣一種理念，關于陶瓷的理念，帶給消費者的就是一種風格，現在的消費者需求不一樣，個性化比較強，我們怎么滿足消費者這種個性化的需求。這就是我們把文化理念和消費者的需求結合起來的一個過程，首先滿足消費者的需求。消費者對陶瓷的理念相對淡薄一些，我們在座的行業內的對這個知道的更多一些、塑造得更好一些，我們把這種陶瓷的理念、文化傳輸給消費者，他會更接受。
　　主持人：之前趙總也提到馬可波羅一直走在文化的前沿，馬可波羅在文化營銷上是怎么做的？
　　趙雅莉：馬可波羅從開始做文化磚，馬可波羅的文化磚也是做得最早的。我們在做文化磚的時候用到了很多中國的傳統文化元素。我們現在還有一個自己的建筑陶瓷博物館。在樓下也有文化磚的展示。我對閩龍陶瓷文化一條街和我們文化磚的專題都是契合的。文化陶瓷一條街開街到現在，我們感受最直接的，這一年來看著這條街的變化，隨著市場的變化，很多其他的區域可能感覺不是那么紅紅火火的。但是從這條街上的變化來講，我看到各個品牌做的都是特別給力，大家都是非常有信心的在做這件事情。大家一起去做，而且朝著一個方向去努力，我相信一定能做好。我們也沒有比大家做得好到哪里去，就是我們文化陶瓷、文化磚做得早一些而已。
　　主持人：下面有請歐神諾的寥總給我們談一下。

歐神諾瓷磚 廖宏華
　　要把閩龍變成時尚的前沿
　　廖宏華：陶瓷文化太深、太廣，落實到建筑陶瓷這一塊，我倒認為消費者來閩龍，首先是要解決他的家居問題的。如何將陶瓷的技術、家居的流行和我們相結合，給消費者提供真正能夠滿足他家裝的最好的產品才是最重要的。對歐神諾而言，2010年我們推出了寶玉的產品。這個產品用目前全世界最頂尖的技術，結合玉的文化，生產出來的寶玉的產品。我們覺得這個產品非常好的把真正的陶瓷技術和奢侈的陶瓷流行跟消費者的需求結合起來。閩龍做攝影大賽、古老陶瓷藝術的展示是需要的。但是最重要的我覺得是要把閩龍變成時尚的前沿。讓消費者認為，閩龍是家居流行的前線，這一點是比較重要的。因為中國的文化太古老、中國的文化太多了，我們很難談。而且大多數的國人對這些文化相對還是比較漠視的。因為那些東西好象跟他沒有關系，太遙遠。反而他的家裝是很關心的。如何盡可能在家居流行時尚的范圍里面，再把陶瓷的東西結合進來，這樣他才會感興趣。如果我們今天在閩龍搞一場青花的展示，哪怕你是國寶，消費者不一定會來。對古董感興趣的人會來，消費者就不一定會來。攝影大賽就很好，他把大家都喜聞樂見的形式，大家都愿意來參與。我覺得更多要在時尚方面結合。哪怕是跟珠寶、汽車結合，這些東西大家都感興趣，反而跳開了陶瓷本身。
　　傅雷：剛才大家從每個角度都去闡述了。我來了我也看到一個問題，從一個角落看到了陶瓷行業的變化，大家都在重視對自然物料，比如說玉石、布藝、皮紋、木紋。這些物料的使用一方面是滿足大家對美感的需要，另一方面要解決環保的問題。大家知道仿造的自然物料就會減少這方面物料的使用。新中源現在一個比較特殊的情況，我們從普通的產品到高端，包括人造的石材，從這方面去考慮，很大程度上希望大家能夠多使用人造的材料去減少對自然物料的使用。從這方面來講，可以體現出閩龍陶瓷中國第一街。從這里可以看到文化的前沿，還能看到大家對整個市場的流行趨勢的把握。從這里你可以看到，玉石在變化。新中源噴墨魏金石已經發展到第七代了。明年開始我們就會正式進入噴墨時代。用世界上最流行、最前沿的制造工藝。可以感覺到，中國的文化也是世界的文化。現在中國要給這個世界上創造很多之最，有一些技術方面的改造，我們整個的閩龍在座的廠家，都已經發展到了極致。所以我們要引領世界的需求。
　　張權臣：兩位說得都非常好，包括每個品牌、每個系列都有自己的文化含義和背景。甚至設計理念。這是我們當初品牌的一個小的范圍。剛剛張總說到磚模、浴模、攝影大賽，這種文化營銷，我們理解更多的是文化營銷，其中也有營銷文化。文化和消費者需求的結合，我們既然是講陶瓷第一街，就跟市場的深度結合是完全必要的。這樣大家組成一個整體、組成一個文化氛圍把消費者吸引過來。
　　主持人：2011年以來，樓市調控、行業競爭激烈，對陶衛行業產生了一定的影響。目前我們陶衛行業面臨著怎樣的生存現狀以及怎樣的市場新特點？大家對這個行業是怎么看待的？
　　傅雷：對于整個行業的變化，大家都感同身受。所以在不斷的通過企業內部從硬件到軟件，現在我們對于新產品的研發，所有的廠家都在重視這方面。我們都在面臨著用人方面的問題。我看到閩龍董事長的語錄，有用的人才，比一單一百萬利潤的生意更重要。現在對我們陶瓷行業的企業來講，目前面臨一個比較大的問題排在第一位的是人的問題。人的問題如果我們能夠解決好，現在市場上的行情的變化都是可以迎刃而解的。我們都在找尋這些解決的辦法。
　　行業現狀：銷售萎縮 下半年壓力更大
　　主持人：目前市場上面臨的現狀還有哪些？
　　寥宏華：從去年到今年，作為房地產下游行業，北京市場極度萎縮，不清楚這種萎縮需要多長時間，也不知道會嚴重到什么程度。只能說短期內，我們看得到的是客流在急劇的減少。我們希望我們相關合作的單位，比如說建材市場，包括我們合作的裝飾公司，大家共度難關，一方面對我們企業自身來說我們要減少一些擴張的投入，包括要減慢店面建設的速度。如果運氣好的話，建材市場能夠幫我們減一點租金，希望大家都能夠共度難關。
　　王健：2011年由于樓市的控制，整個行業不容樂觀，大家都感覺到壓力比較大。上半年的壓力不是最大的，最大的是從現在開始到明年。我相信今年上半年大家日子說不好過，但是接下來下半年的日子會更難過。因為會有2010年的消費群體在上半年釋放出來。樓市控制到現在，從現在開始，原來的老客戶沒有了。今年上半年有的下滑60%、70%。這一段時間是空白的。下一段時間樓市下滑會更嚴重。但是也不是沒有機會，北京這樣大的市場，也面臨很多機會，比如說保障房，消費層次可能要降低一些，我們要有這方面的產品來應對。另外，還有單位住房，這個群體還是比較大的，我們的人員投入要有這方面的準備。今年有一些微觀的東西，比如說部隊，部隊里面從軍政策的改變，北京應該是一個大的市場，北京部隊最多。這些軍官從軍以后，他需要房子。還有保障房加起來，將來集體房這是我們的重點。加上少量的商品房，這是一個重點。大家都面臨這個問題，接下來的問題會更嚴峻。
　　調整渠道布局 二三線市場需求仍旺盛
　　主持人：這樣的話需要調整我們的市場定位嗎？
　　王健：一個是我們公司現在的結構的調整，比如說我們以前對渠道的投入，就需要有重點，哪些是我們現階段投入的重點。估計大家都感覺到我們建材市場，能不能給我們減點租金。現在有的地方不降反漲，這就比較恐怖了。我們渠道的重點，要改變策略。這個渠道不好，我就要改變策略，重點要變了。將來大家會面臨這樣的問題。
　　宋桂芳：各位聊的現狀也是非常真實的情況。現在陶瓷行業受到房地產行業的限制。但是我個人認為它應該是一個短期的現狀，因為中國的房產問題確實是一個大問題。我相信中央政府肯定會采取一定的措施盡快的解決這個問題，我也不認為房地產經濟作為個人生活中一個非常重要的物業購置問題，不應該成為中國社會長時間無法解決的問題。我還是相信經過一段時間，這個問題解決了之后，我們陶瓷行業的現狀會比現在要好得多。因為我們以前畢竟有過很輝煌的時候。我也認為過了這段時間，我們也會迎來一個非常好的前景。北京是一個大市場，但是他占我們中國陶瓷銷售的一部分。現在北京房地產價格比較高，但是在中國其他的二三線城市，這樣一些城市據我知道的信息，房地產市場還是比較火爆的。很多三線城市，因為在北京上海這樣的大城市房產比較貴，很多人會選擇去三線城市買房，造成了三線城市很多房地產銷售的非常快。再加上一些開發區陸續的建設。我認為大家可以根據市場進行重新的定位，比如說到相對偏遠的二三線城市去發展，也會有相當不錯的現狀。
　　東鵬陶瓷：從消費來看，呈現出兩極化的趨勢。品牌好的、品牌力比較強的受影響比較小。中低端產品、價位比較低的受影響比較小。我認為在中高端價位、又沒有品牌力的是影響比較大的。東鵬產品本身來說，我們最近在清尾貨，平時是沒有客流的，我們一清尾貨，客流都來了，賣得還比較好。說明客戶還是有的，可能平時的一些把不適合他價位的偏向于中低端的。另外，品牌力很強的，馬可波羅、諾貝爾這些品牌力很強的企業受影響比較小一些。地產政策限制，限制了一部分中等人群，兩限房未來國家投入力度會比較大。這方面是屬于偏低端的人群，剛好輻射到中低端品牌。中高端人群，別墅，對進口品牌需求比較強的，這方面影響比較小。偏重于從城郊往郊區擴展，往二三線城市會影響比較小一點，會持續的發展。北京、上海這些城市會影響比較大一點。
　　張權臣：這個問題可以結合議題三，新媒體、新渠道對這有一些影響。包括搜狐這樣的一些家居網站，這些網絡營銷一定程度上分流了一些客源。不管是線上成交的還是線下成交的，進店人數受到一些影響。說到特點，馬可波羅做的定位很準確，發現在市區的競爭很激烈，優先搶占郊區，建大店，這些都走得比較快。走直營模式。把客源分流。剛才歐神諾的寥總說到一句話，大家心里也都有共鳴。市場有一些不景氣、有一些慘淡，應該大家共同面對這個問題。大家一起形成一個合力。
　　主持人：面對這種形勢，我們陶衛行業有沒有哪些新的增長點、盈利點？
　　張權臣：我們以前走的是很傳統的，代理的店面、小區、賓館、工程項目，現在我們發現有一些新渠道，有一些品牌在做嘗試。嘗試得還不錯。我們也在積極的做準備，很多還沒有成形，不便于講。一些新媒體、新渠道還是必要的。
　　主持人：問一下美加華的王總，現在我們智能家居、智能衛浴這一塊發展的怎么樣了？
　　王健：現在智能家居提得比較廣泛。我先說一下智能衛浴的發展。做智能產品的，2000年左右其實已經開始出現了。但是那時候做一些簡單的東西。從這十年的發展，衛浴的發展，坐便的智能化，將來它是一個趨勢，因為首先是人們使用起來非常方便，對人體的健康是有益的。現在的發展來說，智能坐便相對來說產品已經成熟，高端衛浴品牌都有了，技術相對比較成熟了。衛生間還有一項就是智能吊頂，以前大家感覺就是幾塊塑料板扣上就行了。現在概念也是在發生變化，現在吊頂大家也提倡一體化，智能吊頂，一個面板開關可以控制整個吊頂上面的燈、漁霸、排氣扇。吊頂已經智能化了，集成了。
　　家居智能化發展得更快，遙控智能系統、家里整個的電子系統。比如說蹲便的感應器，現在也在普及，公共場所國家規定強制實行智能的系統。一些手觸的系統大家不愿意去按，因為不衛生。現在公共場所有一些場所強制使用智能的系統。這也是一些引導。
　　探索傳統渠道與新媒體的結合點
　　主持人：隨著互聯網的發展，電子商城和微博發展得如火如荼，新的渠道和營銷模式也發展非常迅速。新媒體時代對陶衛行業有什么影響？
　　趙雅莉：我們一直在嘗試這個行業，一直在嘗試新媒體。亞細亞我了解的新媒體網上少一點。但是我了解的美加華、東鵬、蒙娜麗莎對于網上集采、網站的集采用的都不少。但是從我的感覺，我們剛開始做的時候都是熱情滿滿，到最后收場的時候都心里冷冷的。雖然看著很火爆、很熱鬧，但是并不是想象的那么火爆。現在由于這個行業和其他行業不太一樣。特別是瓷磚，他和成形的東西更不一樣，消費者在網上大部分時間沒有辦法直接下單，除非他在線下先看完了、選完了，回到網上按照店面選的那些，他實際上還是在線下起了一定作用。在線上推進的方式方法不夠成熟，如果線上我們能夠推進到那種程度，電機就能看到成形的房間、展示，可能能夠結合得很好。但是現在我們并不能做到。經常做，但是每次來，很多時候消費者不是來真正的滿足自己的生活品位、品質的需求。現在所有的消費者來只是滿足一種需求，就是哪便宜。他現在只是為了這個來。我們現在也只能滿足他便宜你就來參加集采吧，只能滿足價格的需求，其他兩方面的需求我們還不能滿足。在網上的消費者他還不滿意，因為只滿足了價格低了，但是不能滿足好還是不好，鋪上以后滿意還是不滿意，他在網上是看不到的。現在網上新媒體結合，我們做得也是挺熱鬧的。但是假如說他是兩方面需求都有的話，只能滿足一方面。現在消費者更多的是追求價格是一方面，但是如果你是感覺更好一點的，哪怕價格稍微高一點點，消費者也能接受，但是你第二種感覺不給我，我們只能追求第一種感覺。我們現在推行起來速度也比較慢。衛浴也比較好，單個拿出來轉一圈，四維的可以看到，但是我們瓷磚是看不到的。
　　王健：衛浴這一塊，因為瓷磚在網上很難體現，客戶看了以后沒有感覺。因為網絡的發展，對于建材的集成已經很多年了，02、03年大家都已經在做，開始做的時候很粗獷。經過這幾年發展以后，現在媒體報道，團購現象，大型集采的現象大家也都看到了。普通的消費者去參加團購的熱情已經大減。再去參加已經沒有原來那種感覺了。現在新媒體特別明顯，各大網站都在做，包括淘寶、包括搜狐愛家團都在做。我們美加華也都在跟他們合作。現在遇到一個問題，瓷磚都是線下看一看，線上成交。小件的東西在線上可以直接成交，比如說我做一天賣出去幾十個龍頭、幾十個花灑，現在消費者對品質還看不見，主要是價格上便宜，這個產品在哪看見過，感覺價格還合適，很多消費者是沖著這個過來的。
　　主持人：傳統渠道和新媒體都有哪些利弊，請張總談一下。
　　張權臣：今天早上新聞說到團購，團購由以前的轟轟烈烈、商家受益，現在統計的數字是商家利益成本之上的8個點，很微薄。一個是體現了服務的延伸。另外一個角度來說，是市場不是太好，所以我們大家想著各種辦法來度難關。瓷磚這個產品，我們確定不是適合一定在線上交易的產品。我們自己總結，挑選瓷磚，包括培訓也是，查、看、聽、摸。都是你要實實在在接觸到這個產品，才會得出一個買還是不買的結論。凡客誠品，他們可以通過各個角度，運用技術手段解決一件襯衫、一件T恤，看一看，顏色、質地、款式是不是我想要的。單值比較低，39、59，錯了就錯了，還有一個退貨期。瓷磚不一樣。我們了解，在線上他可以比較，最后還是要到線下體驗，有可能再回到線上下單。這個東西我看到了，是我想要的，但是網上還有更優惠的條件，他可能會回到網上下單。但是最終這是不是你所要的。我做一個集中展示，從后臺來成交，可能是下一步我們想要的。但是目前來講，單一從網上成交的成交率不是很高。新媒體、新渠道，我們一己之見，還是可以結合得很緊密，可以擴大我的影響、提高我的知名度，甚至上網一搜，前多少頁都是圍繞這個，只是一個網絡營銷的手段。他可以吸引更多的眼球，但是他是不是真的做到了方方面面服務第一，性價比第一，不一定。他只是吸引了那個群體。有輔助作用，但是并不一定能夠完全起到一個作用。
　　趙雅莉：現在我們還沒有找到一個結合點，在找的過程中遇到一些困難，我們剛開始做的時候全情投入，剛開始做的時候大家傾注自己的感情投入，但是做的過程中確實遇到困難、碰壁的情況，或者做完了沒有結果，這種情況遇到了以后，下一步要尋找一些新的方法，需要你們給一些新的思路。更多的是需要支持，我們自己做還是有困難。
　　主持人：我相信新媒體的傳統渠道應該還會有一個更好的結合點，結合在一起發展得越來越好。我們今天的論壇到此結束，感謝大家的參與。謝謝！

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