四季青服裝網的成功探索

　　四季青服裝網與杭州四季青服裝大市場以客戶為資源，聯合打造了國內第一個網上、網下同步開業(yè)的新市場。幾年來，通過線上、線下互動的方式，帶領實體市場的商家接受來自電子商務的機遇與挑戰(zhàn)，成為優(yōu)秀的網商，為推動行業(yè)進步作出了積極的貢獻。目前信息化已成為四季青服裝集團整合提升的軟件標識，同時也是幫助市場經營戶順利渡過經濟危機的一種有效手段。

　　四季青服裝網是全國第一家由服裝批發(fā)市場官方出面開展網上批發(fā)交易的服裝網站，受到了杭州市、江干區(qū)等各級政府和四季青服裝特色街區(qū)管委會的充分肯定與大力支持。自2003年2月正式對外發(fā)布以來，不僅整合了被授予“中國服裝第一街”、年成交額幾百億元的杭州四季青服裝特色街區(qū)各批發(fā)市場的資源，還是目前中國唯一一家由服裝實體交易、市場供貨、官方服務和運營的網站。網站自2005年開展網上批發(fā)業(yè)務以來，影響力日益增長，目前處于全國服裝行業(yè)網站排名10強，服裝交易類網站第1位，日均點擊率已超過150萬人/次，注冊買家用戶50000余人。

　　創(chuàng)造一個雙贏的模式

　　“沒想到只是把我家店里的衣服拍幾張照片，往網上一貼，就有這么多的人來關注，來下單了。”在四季青服裝市場從事女裝批發(fā)生意已經四年多的吳先生面帶笑容地說道，“真是沒想到啊，在四季青服裝網上交易起來也蠻輕松蠻方便的。”

　　為了更好地保護采購商的利益，節(jié)省采購商的人力、物力和財力，四季青服裝網推出了“網上批發(fā)服裝服務”，主要面向杭州四季青服裝特色街區(qū)1萬多家商戶和所有的采購商。一方面，四季青服裝網站的工作人員為特色街區(qū)1萬多家商戶開通相應的網店，上門拍攝、制作產品圖片在網上宣傳銷售。另一方面，采購商可以直接在網上進行批發(fā)采購，讓更多的受地域、時間、精力、成本限制的海內外的買家通過網站就能完成對“四季青服裝”的選樣、訂購、支付和配送。

　　四季青服裝網針對商戶普遍擔心的新款上網被盜問題，立足于其供應商的利益，憑借其強大的專業(yè)技術水平，對上傳到網上的新款爆款服裝圖片最新推出了“加密防盜版”功能。只有商戶自己指定的用戶，才能看到并下載新款爆款服裝圖片。從而有效地保障了供應商的利益，對于服裝行業(yè)的仿版盜版現象起到了極大的遏制作用，受到了所有四季青服裝網供應商的一致好評。

　　“會員批發(fā)卡”是四季青服裝網發(fā)放給批發(fā)大戶或常客使用的優(yōu)惠卡，憑卡可享受“更優(yōu)惠的價格”、“更靈活的混批規(guī)則”與“3優(yōu)先、2即時、1定點的”采購金秘書服務。擁有“批發(fā)卡”表示買家身份級別的上升，其資格有效期為一年，期間享受相應的“批發(fā)卡會員價”采購。

　　網商之路多瀟灑

　　2005年9月，四季青服裝集團唯一的官方網站四季青服裝網推出網上服裝電子交易平臺，并將四季青服裝市場的“網下店”與“網上店”相結合，部分對網絡有一定了解的服裝經營戶果斷地加入到四季青服裝網“網商”的行列，成為第一批吃螃蟹的人。

　　做一個“網商”并不難，吳先生回憶道：“我對于網絡雖然不太了解，但是對于四季青服裝市場還是非常了解的，以人為本、人性化的服務深得我們這些老經營戶的心，我相信四季青服裝市場，所以我也相信四季青服裝網的服務。只要自家店里出了什么新款爆款服裝，我就會一個電話打給四季青服裝網的工作人員，他們會非常及時地來到你的店里，并以認真仔細的態(tài)度拍攝網下實體店提供的各款服裝，然后再經專門修飾上傳到四季青服裝網上。除了上傳照片外，四季青服裝網還為每一款服裝照片配上了面料、顏色、產地、類別、尺碼、簡介等精確的文字信息，有效地‘網下店’與‘網上店’相結合，給網上下單的客戶更清楚明白的介紹，減少了因服裝介紹不足而造成的不必要的退貨換貨行為。總體感覺上，非常省心省力。只要一個電話就可以搞定，大大方便了我們經營戶，還擴大了銷售渠道。”

　　目前，四季青服裝特色街區(qū)16家服裝市場的大部分經營戶都已經加入到了四季青服裝網“網商”的行列，并已經成功地開起了網上店鋪。目前，四季青服裝網的大多數新款更新及時、品質優(yōu)良的網店生意都非常紅火，不少服裝經營戶都表示網上銷售將成為未來盈利的一條新路。 

　　電子商務核心在“商務”

　　紡織服裝商品，確實有特殊性，比如在企業(yè)和企業(yè)之間交易存在各種各樣的問題，可能面料顏色稍微深了一些就不好賣，可能一個襯衣的領子尖了一點當地的消費者就不喜歡，這些光看圖片有時候還是不準確。

　　如何利用電子商務平臺解決貿易中一些細節(jié)的問題，是深化客戶服務的關鍵。畢竟，搞電子商務的核心不是“電子”，而是“商務”。

　　對于市場來說，基礎投資和網絡建設是必要的，之后需要的是管理人才和服務人才。在一個大型紡織服裝批發(fā)市場整體推動電子商務的時候，同時精通電子商務和紡織服裝市場的人才尤其缺乏。出色的經營團隊是讓整個網絡商務走向高效化、個性化發(fā)展的關鍵。

　　對于商戶來說，假如自己嘗到了網絡交易的甜頭，就會積極派專人經營網店，包括日常更新、網店維護、信息發(fā)布與處理、客戶關系維護和其他主動服務客戶的工作，真正做到網店為實體生意服務。

　　2008年，對于紡織服裝行業(yè)來說，是不平凡的一年。受金融風暴的沖擊，企業(yè)、市場、商戶或多或少都面臨著金融風暴帶來的一定影響，而四季青正是憑借著網上網下的出色服務挺住了。

　　“實體店”+“網店”雙重保障

　　四季青服裝集團按照“市場配套商場化、市場網絡體系化、市場運作信息化、市場交易現代化”的思路，做大做強四季青服裝網，全面推廣POS機等，在完善市場配套、提升業(yè)態(tài)檔次的同時，積極構建傳統批發(fā)和電子商務相結合的市場交易體系。逐步引導市場內經營從傳統的交易方式向現代化多元化方式發(fā)展，發(fā)揮網絡平臺作用，發(fā)展電子商務，實現實物銷售與電子銷售并存的銷售模式，逐步引入了電子地圖、數字攤位、品牌在線托管等全新的電子商務理念和交易管理手段，著力改變原有“三現”交易為主的落后現象，培育一批具有物流配送、信息發(fā)布、快速反應、產業(yè)對接、時尚引導等功能的電子商務交易網絡，幫助市場經營戶安全渡過“寒冬”。

　　同時，四季青服裝網充分利用網絡的跨地域性，大大的開拓了四季青服裝網網商的銷售渠道。四季青服裝網依托全國一級服裝批發(fā)市場同步款式價格的資源優(yōu)勢，利用網絡為廣大采購商提供批發(fā)進貨、補貨服務，不用花路費，一個平臺就能幫廣大采購商逛遍了“四季青”。因而，受到了廣大服裝采購商的青睬––對于服裝采購商來說，進行網絡消費，不受時間及地域的限制，并有了更多的自主權，正是他們所鐘愛的采購方式。

　　與阿里巴巴攜手

　　2008年10月10日，“四季青服裝集團”與“阿里巴巴(中國)網絡技術有限公司”在浙江省人民大會堂召開了“衣網天下·四季青阿里巴巴聯盟” 主題新聞發(fā)布會，標志著中國女裝之都和中國電子商務之都的兩個優(yōu)秀代表正式結盟。自2008年12月起，四季青的分站，與阿里巴巴戰(zhàn)略聯盟的平臺––四季青阿里巴巴專業(yè)市場頻道上線后，四季青交易通會員以原有四季青服裝網上的“四季青交易通網店”為總店的基礎上，在阿里巴巴上開出了分店“誠信通旺鋪”，通過平臺的技術對接與運營對接，“四季青交易通網店”總店的信息和服務能同步和延伸到“阿里巴巴誠信通分店”上，總店與阿里巴巴誠信通旺鋪相互一一對應。到2009年5月為止，四季青服裝網與阿里巴巴共同策劃了3次春夏產品主題活動，并在四季青服裝網與阿里巴巴首頁及其相關欄目首頁都做了全面的推廣，這樣，阿里巴巴這個超過3000多萬會員，每天超過1億瀏覽機會的平臺，加上四季青服裝網建立的專業(yè)針對服裝垂直行業(yè)的交易體系和強大的服務團隊，使來自阿里巴巴的海量采購商可以通過它們的結合建立起完整的網上貿易渠道，而廣大專業(yè)市場商戶及其它實體生產供應商也將從海量網絡買家中更高效地挖掘到新的商業(yè)機會。

　　與金融界合作

　　2009年3月11日，四季青服裝集團、杭州四季青網絡科技有限公司與杭州銀行在杭州四季青服裝市場廣場上舉行了“四季青交易通”類金融服務戰(zhàn)略合作簽約儀式，這是市場與金融界的全面合作，標志著專業(yè)市場現代金融服務時代的到來。此次三方結成戰(zhàn)略合作伙伴關系，將充分利用各自優(yōu)勢，共同服務四季青服裝市場商戶。首先，將對四季青商戶推出“四季青交易通”聯名卡，采用會員制管理，作為獲得融資、結算、信息等綜合金融服務的載體；其次，針對四季青商戶缺乏在杭可抵押資產的情況，依托商戶攤位使用權價值和業(yè)務現金流量，將提供特色的非抵押融資解決方案，解決商戶融資難問題；再次，將結合電子銀行產品、自助式結算工具、幫助會員商戶開通網上支付、轉帳、查詢、銀聯POS刷卡等等功能，在從實體市場模式向網絡、實體相結合的現代商務市場模式升級過程中，商戶能有效、便利地利用金融資源提升自身實力，開拓網上交易市場份額，支撐高端業(yè)務的發(fā)展，有力助推整個四季青服裝市場的業(yè)態(tài)升級。

　　“以四季青為依托，站在巨人的肩膀上向更高、更遠的目標前進，力爭打造全球最大、最專業(yè)的服裝服飾行業(yè)的網上網下交易中心、資金結轉中心和宣傳推廣中心。”四季青服裝網還在努力！   宋迦