IT賣場的將來是生存還是毀滅？

    IT賣場的冬天已經臨近，這不需要用北京中關村的例子說事，畢竟北京的政策性因素比較大。只看我們遼寧一省的情況就大概可以知道。三好街兩個新賣場——新誠大和華強，從開業到今天都有兩年以上的歷史，但是到現在客流量、成交量、空置率都不樂觀。而在賽博誠大店將大部分面積租給國美之后，賽博裕寧店的人氣雖有所增長，但是其四樓的定位一直沒有明確。

    周邊市場雖然不象沈陽這樣檔口供過于求，但也不是那么美好。近日，據當地經銷商消息，葫蘆島家電大廈調整租金，將二樓、三樓的電腦經營區域的租金上調近一倍。導致該賣場近百家經銷商集體遷出，在火車站附近重新租賃檔口另立山頭，這樣的事情在全國IT市場也是非常少見的。重新裝修檔口、重新招徠顧客、重新聚攏人氣，甚至從零開始積累口碑。這一定會對銷量造成影響，廠商的銷量任務很重，利潤已經很薄，銷量再受到影響那么生意必然會很困難。如果不是壓力已經到了讓經銷商無法承受的地步，很少會有經銷商如此決絕的放棄經營了多年的賣場。這樣的事，這也給其他賣場敲響了警鐘。當年，經銷商們為了同一個目的——賺錢，從城市的各個角落集中到電腦城里經營，形成了有中國特色的IT專業市場。而今后，經銷商們會不會同樣為了這個目的分散開來，終結這個市場？

一、曾經很牛IT市場

    多年前一次出差的旅途上，有乘客說起自己家養螞蟻賺錢的事，說養螞蟻多么多么的賺錢，又多么多么的輕松，只需要抓幾把食、淋點水就可以，來收螞蟻的也不檢查，到時候就給錢云云。當時筆者在震驚于錢如此好賺的同時，也很疑惑，無論從什么道理上講，世上都不會有這樣容易賺錢的道理，利潤總是和風險成正比。后來的事情大家都知道了，大家都知道蟻力神養螞蟻是個非法集資的大圈套。這再次證明了一個真理——錢賺得太容易而且沒風險，不太可能。不過在IT行業，曾經有一個比蟻力神還“神”的產業，那就是開IT賣場。

    那時候，IT零售業還是一個很有活力的行業。像中關村或是三好街這樣的電子一條街，每天都有很多新的公司成立，其中很大一部分是之前在市場里積累了豐富經驗的打工仔出來創業，也有一些剛出校門的創業者，在電腦城租個柜臺，無需進貨就可以靠從市場里賒貨做生意。IT賣場將零散的商戶集中到賣場里經營，形成聚合效應。

    在這個生態圈里，無論是居于最核心的代理商還是居于邊緣的炒貨者，都要為IT賣場貢獻利潤。這樣IT賣場的生意當然很好做。或租樓或蓋樓，然后柵出一個個檔口，坐等租戶上門收錢。商戶賺錢也好、賠錢也罷，反正有人每個月都會把租金、管理費等奉上，如果賣場在一二線城市，還可以捆綁收取廣告資源費等，即使拿不到廣告費，賣場的租金也很穩定。雖然來來往往，總有人不堪壓力退出，但馬上會有新的商家近來，還可以美其名曰充分競爭、優勝劣汰。攤位很搶手，賣場很賺錢。但是，在這繁榮發展的過程中，大多數IT賣場并沒有致力于改善經營模式、提高管理能力，而是以提升購物環境等很表層的改善為名，通過調整租金，實現租金收入短期最大化。

    筆者走訪遼寧各地賣場的時候，曾經接觸過一些這樣的賣場經營者。他們的經營背景不像百腦匯、頤高那樣專業，而是以房地產、星級飯店等更大的項目為主業。管理IT賣場的經理在集團中低位不高，流動性也很大。集團老總的心思也沒有多少放在IT賣場這一塊，只有在每年開始收租的時候，才會將目光放在這塊業務上來。但是，盡管IT賣場在這些集團中所占份額很小，但是這一項目卻通常被看作是最省心的項目，每年的營收都很穩定，而且不用花太大心思。就好像是當年蟻力神養殖戶養的螞蟻，到時候收錢就可以了。但是這樣的日子能夠長久嗎？

    今天省心、省力還賺錢，那么肯定會為未來留隱患，就想蟻力神。多年來，IT產品利潤不斷的降低，銷量雖有增長但是整個市場也在不斷擴大，傳統商超的加入更給IT賣場里的經營者很大的壓力。而人員成本、賣場租金又不斷增長，整個行業都在受到擠壓，賣場又豈能幸免？特別是這么多年來，IT賣場經營的是變化最快的產品，面對的是發展最迅速的市場，而本身的經營模式卻沒有本質上的改變，這讓這種矛盾顯得更加突出。

    但是，我們不能指責賣場殺雞取卵、涸澤而漁，任何一家企業都是以利潤最大化為經營的目的。在正常的市場經濟社會，決定價格的是成本和供求關系。而這么多年來，地產價值在增長，那么租金沒有降的道理。雖然離開的經銷商越來越多，但是來自廠商的支持讓租率還保持在一定水平線上。但是，廠商的支持都與銷量相掛鉤的，壓力要壓在經銷商頭上，就像一根被拉得越來越緊的繩索，早晚會斷裂。而賣場內的經銷商也同樣要追求利潤最大化，成本都要分攤到每一筆生意的利潤中，網購讓電子產品價格日趨明朗，于是銷售就要依靠一些手段，這樣電腦城就漸漸成為坑蒙拐騙的代名詞……。如果因為租金太高，租率降低，那還可以通過降價來挽回。但如果IT賣場、電腦城這種業態本身的聲譽臭了，又有家電商場、超市、網購乃至社區店等其他銷售渠道來替代。那么，IT賣場這個行業的危機也就真正到來。

二、IT賣場的危機

    與其他百貨商店相比，IT賣場具有鮮明的特點。經營方式更松散，管理更粗放。賣場除了提供清潔、保安、消防等必要的物業服務外，很少提供更多的服務。除了北京和省會城市的一些電腦城及全國連鎖店之外，大多數電腦城很少有統一的對外宣傳。現在大型商場都能提供的：統一收銀、免費刷卡、明碼標價等都做不到。雖然表層形象上大都很光鮮，但實質的經營模式上，與批發市場、農貿市場相差有限。

    IT賣場初始都是以DIY裝機行業為主體建立起來的，漸漸的筆記本整機、辦公外設、數碼通訊等能夠配合電腦使用的配件也都聚集到電腦城來。如果僅僅有DIY配件裝機行業，IT賣場不會懼怕任何競爭。但隨著市場的發展，DIY的份額在不斷縮減，這也讓IT賣場的營收越來越多的依賴筆記本數碼等與傳統商超有直接競爭關系的產品上來，在這樣的競爭中，IT賣場先天性的不足就顯現出來。

曾經熙熙攘攘的電腦城現在看不到什么人

    而在專業化程度方面，IT賣場也并無優勢。一二級城市的賣場競爭激烈，專業化水平還要好一些，而在三四級市場情況則非常不樂觀。這些IT賣場背后有著五花八門的背景：國有企業的子公司、地產集團下的一個小部門、服裝商場的某幾個樓層……，對賣場的關注程度各不相同，管理決策全靠決策者拍腦袋，而決策者又往往不了解市場的現狀。無怪乎在一些城市，原價500塊錢的數碼產品家電賣場售價要比IT賣場貴200多元，但多數消費者仍會選擇大商場。

    其實，IT賣場現在的優勢也還在價格上，如果不考慮是否會被忽悠欺騙和國美蘇寧的包銷型號，IT賣場的商品即使是開發票的價格，往往也要比家電商場便宜一些。價格比不上網購，但一些產品能看到實物這一點又是網購所不能比擬的，這就形成了IT賣場現在生存的空間。但是，我們看到，這個空間在不斷的收縮。

    我們不能指責賣場收租，上邊已經說了，追求利潤最大化是企業存在的意義所在；同理，我們也不能指責經銷商東西賣的貴，只要不涉嫌欺騙，追求利潤也同樣是經銷商存在的意義所在；我們甚至不能去指責網購沖擊了價格體系，因為新的商業模式能夠降低人員成本、流通成本，是生產力進步的象征。就如同超市對百貨商店的沖擊一樣，無可指責。

    上個月，一位賣場老總與筆者談起賣場內商家的進進出出的時候用了“優勝劣汰、物競天擇”這個詞，我覺得很有道理，市場經濟就是這樣。同樣是這個道理，換到IT賣場這種行業上也是如此。

    整個IT產品銷售行業都在被擠壓，利潤降低，產品普及率高，用戶換代升級需求日趨平穩甚至萎縮。這個行業需要新的模式來適應新的形勢。五年前，筆者剛到三好街的時候，在某品牌沈陽辦事處，聽到工作人員接到燈塔經銷商來電話要進貨做代理。工作人員把遼陽總代的電話讀給他，辦事處不能搶底下總代的生意。現在則不是這樣，沈陽直接伸手到下面四六級市場，乃至八面城、清源這樣的小縣城也是沈陽總代直接發貨。換句話說就是渠道扁平化，減少中間環節降低流通成本。在這個過程中，許多人和企業會被擠出去，而一些賣場會不會也成為這中間的一個環節？IT賣場或是尋找新的增長點轉型經營；或者是改變模式，找到自己在渠道鏈條中新的定位；或者隨波逐流，租金收到一筆是一筆，能多收一塊錢就不少收一塊錢……“生存還是毀滅？”IT賣場面臨著漢姆雷特式的終極之問。