買IT產品到崗頂、選茶葉到芳村、吃海鮮到黃沙、購精品到一德路……廣州這個擁有兩千多年歷史的南國商都,專業市場遍布,成為全國舉足輕重的集散地。
誠信,是廣州繼續發展繁榮的動力,是立市之本。廣州近年來已在包括誠信政府、市場信用等多個領域開展了社會誠信體系建設,著眼長效機制營造公平誠信的市場環境,在不少領域建立了企業信用評價及監管制度;同時,實現了打假工作重心下移,有力遏制了制假造假的違法行為。
誠信的因子,在政府、企業、市民的互動中蔓延開去;在廣州朝著文明城市邁進的過程中,誠信為本的理念與實踐,將大大加分。
企業信用監管制度逐漸完善
早在2003年,《廣州市政府信息公開規定》開始實施,這是我國由地方政府制定的第一部全面、系統地規范政府信息公開行為的政府規章。如今,一打開廣州國土房管、建委、工商、質監等職能部門以及各區的官方網站,機構職能、業務工作、收費標準等都可一一查詢。各有關部門對市民、企業普遍關注和反映強烈的問題,以及本地區經濟和社會發展方面的重大決策,實行出臺前的預公開。
中山大學社會學系教授李偉民曾指出,誠信這棵“大樹”的繁茂,不僅需要文化的土壤,更需要外在制度的完善。比方說在商業活動中,生產經營監管制度的有效可行對誠信的樹立十分重要,否則的話,商家就有可能都去尋找制度的漏洞。
在廣州,除了打造誠信政府,在行政方面推進“陽光化”,也對市場信用尤為重視。
廣州市質監局從2008年開始,在全國質監系統率先建立起企業質量信用等級評價體系,將企業分為A、B、C、D四級,分別代表守信、基本守信、失信、嚴重失信,實行分類監管;對D級企業則納入黑名單,提高巡查頻次等,而確實不具備生產條件或多次抽查不合格的,則建議發證部門吊銷其相關證照,實行“信用淘汰”。以前,廣州的人造板、電線電纜、驗配眼鏡等3個行業的產品質量合格率一直在50%左右,從2008年起,廣州市質監局對全市上述3個行業的574家企業進行信用評價,對其中的87家不合格企業實行了“信用淘汰”,上述行業的產品合格率已飆升到90%以上。
這種信用評價及分類監管的做法同時在工商、藥監等多個部門落實,如廣州目前已有超過1萬家藥品企業被納入信用監管,為建立和完善廣州市場誠信體系打下了堅實的基礎。
各大行業共鑄誠信廣州
作為千年商都,廣州商品享譽全國,“放心”商品體現了廣州企業和市民對誠實守信市場環境的不懈追求。
今年5月,廣州開展了“誠信教育月”主題實踐活動,開始對118個市級誠信示范點和9條“百城萬店無假貨”示范街進行復查。7月開始,包括中餐、西餐、快餐以及火鍋店在內的70多家廣州地區餐飲企業在論壇上發起行業食品安全自律倡議。廣州地區飲食行業協會秘書長符波介紹,廣州餐飲行業將分期、分批組織餐飲業食品安全示范企業向社會開放廚房,活動持續到今年年底,讓消費者對他們的采購和廚房管理等方面進行全面參觀和監督,通過“親眼所見”和“親歷監督”來提高餐飲企業在老百姓心中的誠信度。
從餐飲業到旅游業,從各大批發市場到商業街……各大行業正共鑄誠信廣州;也正是這種精神讓“食在廣州”品牌,讓各大專業市場能夠長久地享受盛譽、輻射全國。廣東批發市場行業協會提供的估計數據顯示:廣州年成交額在1億元以上的專業市場,起碼有150多家,占全省的一半左右。
“誠信的建設個人是基礎,企業是關鍵,政府是保障,只有三位一體才能建設起誠信體系。”立白集團總裁助理、公共關系部總監許曉東認為,企業的誠信,第一就是要保證產品符合廣大消費者的利益;第二要保護環境,企業的發展不能以破壞環境為代價;第三對員工要講誠信,除了最基礎的工資發放、五險一金,還有困難時的經濟援助等等。
打假工作實現重心下移
不可否認,當前廣州誠信體系建設仍然“在路上”,還有些工作需要完善。
為了誠信這個立市之本,各方都在行動著,12315、12358、12365等消費、物價、質監相關熱線成了有效的維權、反饋渠道,溝通起了政府和民眾。
為了規范市場秩序,廣州市工商、公安等部門嚴厲打擊私屠濫宰行為,上半年僅市工商部門就檢查農貿(肉菜)市場19897個,肉品經營戶70808戶,立案289宗,查扣牲畜260頭、私宰肉品22.9噸,罰沒入庫82.3萬元。市建設部門建立施工和監理企業誠信綜合評價體系,將企業內部質量管理、工程現場質量管理和企業市場行為等納入評價范圍,將評價的成果直接應用于招投標環節。
與此同時,廣州逐漸實現了打假工作重心下移。今年以來,質監部門共檢查企業5077家,取締制假窩點423個,立案查處案件525宗,涉案貨值3547.71萬元,依法移送公安機關追究刑事責任的案件12宗;開展嚴厲打擊食品非法添加和濫用食品添加劑專項工作,立案查處案件43宗,取締18個無證生產加工窩點。
“誠信既是道德范疇的問題,更是個法律問題,任何的不誠信都是對他人權利的侵犯。”廣州市人大代表曾德雄的這番話引起了廣泛共鳴。他說,比如層出不窮的食品安全問題,假冒偽劣、不踐成約、合同欺詐、騙稅偷稅、企業賴債、躲債和惡性逃廢銀行債務等等,無不構成了對他人權利的侵犯。如果誰侵犯了他人的權利,必須要受到法律的制裁。要誠信,必須要法治;要法治,必須要法治政府,從政府開始講法治,將人的權利置于最高價值。只有這樣,才能塑造誠信社會。
“誠信”二字,重過千金。廣州對誠信公平的不懈努力,正契合文明城市的內在精神。